Términos del servicio

Última actualización: 7 de Julio de 2026

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos a través de mannkhome.com. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, junto con la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.

1. Identificación del vendedor

La tienda online Mannk Home es gestionada por:

Nombre comercial: Mannk Home
NIF: 45181837Q
Domicilio: Pssg de la Marina 286, Barcelona, España
Correo electrónico: mannkhome@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +34 687 50 47 86
Sitio web: mannkhome.com

En adelante, el titular será denominado “Mannk Home”.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados a través de mannkhome.com por consumidores y usuarios.

Actualmente, la tienda está destinada principalmente a entregas en España peninsular. Los pedidos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios deberán consultarse previamente con Mannk Home.

Las presentes condiciones no limitan los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación española.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra, el cliente debe tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

Al realizar el pedido, el cliente declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados, y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Mannk Home podrá cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de un medio de pago o información manifiestamente incorrecta.

4. Características de los productos

Mannk Home comercializa sofás y otros artículos de mobiliario para el hogar.

Las características principales de cada producto, incluyendo modelo, color, tejido, composición, dimensiones, precio y disponibilidad, se muestran en su correspondiente página.

Nuestros sofás boneless están fabricados principalmente con espuma de alta densidad y no utilizan la estructura rígida tradicional de otros sofás. Para facilitar su protección y transporte, pueden entregarse comprimidos, enrollados y envasados al vacío.

Después de abrir el embalaje, el sofá comienza a recuperar su volumen inmediatamente, aunque puede necesitar entre 24 y 48 horas para alcanzar completamente su forma y comodidad. Durante este proceso pueden aparecer pequeñas arrugas, diferencias de volumen o zonas temporalmente comprimidas, que no se consideran un defecto mientras dure la expansión normal.

5. Fotografías, colores y medidas

Mannk Home procura que las fotografías y descripciones representen fielmente los productos.

No obstante, el color puede presentar ligeras variaciones según la pantalla utilizada, la iluminación de la fotografía, el tejido o el lote de fabricación.

Debido a la naturaleza de la espuma y de los materiales textiles, las medidas pueden experimentar pequeñas variaciones razonables después de la expansión y durante el uso.

Estas diferencias no se considerarán una falta de conformidad cuando no afecten sustancialmente a la apariencia, funcionalidad o características anunciadas del sofá.

6. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá:

Seleccionar el producto, modelo, color y demás opciones disponibles.
Añadirlo al carrito.
Facilitar los datos de facturación y entrega.
Elegir la modalidad de envío y el método de pago.
Revisar el resumen del pedido, su precio y los gastos aplicables.
Aceptar estas condiciones.
Confirmar la compra mediante el botón correspondiente.

Antes de realizar el pago, el cliente podrá revisar y corregir posibles errores en los datos introducidos.

Los contratos celebrados electrónicamente son válidos cuando concurren el consentimiento y los demás requisitos legales. La tienda debe informar previamente de los pasos de contratación y confirmar la recepción del pedido por vía electrónica.

7. Confirmación y formación del contrato

Después de realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada.

La recepción automática del pedido no implica necesariamente que el producto esté disponible. El contrato se considerará confirmado cuando Mannk Home acepte el pedido o comunique su preparación o expedición.

El documento electrónico del pedido quedará registrado en los sistemas de Mannk Home. El cliente podrá conservar el correo de confirmación y solicitar una copia de la información correspondiente a su pedido.

El idioma utilizado para la contratación será el español, salvo que se indique expresamente otra opción.

8. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si después de realizar la compra el producto no estuviera disponible, Mannk Home informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer:

Un nuevo plazo estimado de entrega.
Un modelo o color alternativo.
La cancelación del pedido y el reembolso completo.

Mannk Home no sustituirá un producto por otro sin la aceptación del cliente.

9. Precios e impuestos

Los precios publicados en mannkhome.com se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, entrega, desembalaje, montaje u otros servicios adicionales se mostrarán antes de confirmar el pedido.

El precio aplicable será el que aparezca en el momento de realizar la compra. Las modificaciones posteriores no afectarán a pedidos ya confirmados.

Si se detecta un error manifiesto en el precio antes de la expedición, Mannk Home informará al cliente y le permitirá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

10. Promociones y descuentos

Las promociones, códigos de descuento y ofertas estarán sujetos a las condiciones y fechas indicadas en cada caso.

Salvo que se indique lo contrario:

No podrán acumularse varios códigos en un mismo pedido.
No podrán aplicarse retroactivamente a compras anteriores.
No podrán canjearse por dinero.
Podrán estar limitados a determinados productos, unidades o territorios.

Mannk Home podrá cancelar una promoción utilizada de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones, sin afectar a los derechos legales del consumidor.

11. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán incluir:

Tarjeta de crédito o débito.
Klarna u otras modalidades de financiación.
Pago contra reembolso, cuando esté disponible.
Otros medios expresamente habilitados.

Las operaciones pueden ser gestionadas por proveedores de pago externos. Mannk Home no recibe necesariamente todos los datos completos de la tarjeta utilizada.

Las modalidades de financiación están sujetas a la aprobación y a las condiciones del proveedor correspondiente. La denegación de la financiación puede impedir la confirmación del pedido.

En los pedidos contra reembolso, el cliente deberá abonar la cantidad acordada en el momento de la entrega mediante el método previamente indicado.

12. Envío y entrega

Los destinos, plazos, costes y modalidades de entrega se regulan detalladamente en la Política de envíos.

El plazo estimado correspondiente aparecerá en la página del producto, durante la compra o en la confirmación del pedido. Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias de transporte o circunstancias ajenas al control razonable de Mannk Home.

El cliente deberá facilitar una dirección completa, correcta y accesible, así como un número de teléfono operativo.

También deberá informar previamente de cualquier circunstancia que pueda dificultar la entrega, como restricciones de acceso, ausencia de ascensor, escaleras estrechas o limitaciones de circulación.

13. Acceso al domicilio

El cliente es responsable de comprobar que las dimensiones del embalaje y de los módulos permiten acceder a través de puertas, ascensores, escaleras y pasillos.

Cuando la entrega incluya subida a la vivienda, desembalaje o montaje, estos servicios se limitarán a lo expresamente contratado y a los accesos que puedan utilizarse de forma razonablemente segura.

Si la entrega no puede completarse por información incorrecta, ausencia del cliente o dificultades de acceso no comunicadas, Mannk Home podrá organizar un segundo intento. Cualquier coste adicional real será comunicado antes de realizarlo.

14. Recepción y revisión del pedido

El pedido se considerará entregado cuando el cliente o una persona autorizada reciba físicamente los productos.

Antes de firmar el albarán, se recomienda comprobar exteriormente:

El número de cajas o bultos.
El estado del embalaje.
La existencia de golpes, perforaciones, humedad o aperturas.
La correspondencia aparente con el pedido.

Si existe una incidencia visible, debe describirse en el apartado de observaciones del albarán antes de firmar y, cuando sea posible, documentarse mediante fotografías.

La firma acredita la recepción del pedido, pero no impide comunicar posteriormente daños ocultos, faltas de conformidad o defectos que no pudieran apreciarse durante la entrega.

15. Cancelación antes del envío

El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido expedido.

Si todavía no ha salido del almacén, Mannk Home cancelará el pedido y devolverá íntegramente las cantidades abonadas.

Si ya ha sido enviado, la solicitud se gestionará como un desistimiento y podrá aplicarse el coste directo de devolución previsto en la Política de devoluciones y reembolsos.

16. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del sofá para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo.

La solicitud puede enviarse indicando el nombre del cliente, número de pedido y producto afectado a:

Correo electrónico: mannkhome@gmail.com
WhatsApp: +34 687 50 47 86

Debido al tamaño del sofá, cuando Mannk Home organice la recogida por un cambio de opinión, se aplicará un coste directo de 70 €, que se descontará del importe a reembolsar.

Este coste no se aplicará cuando el producto:

Haya llegado dañado.
Sea diferente al solicitado.
Presente una falta de conformidad.
Haya sido enviado incorrectamente por Mannk Home.

La apertura del embalaje al vacío no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. No obstante, el cliente será responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar las características y el funcionamiento del producto.

Las condiciones completas se encuentran en la Política de devoluciones y reembolsos.

17. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

En un desistimiento se devolverá el precio del producto y, cuando legalmente corresponda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida. No se reembolsarán los sobrecostes derivados de una modalidad especial o más cara elegida expresamente por el cliente.

Mannk Home podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba válida de devolución, excepto cuando se haya ofrecido a recogerlo directamente. La normativa establece, con carácter general, un plazo máximo de 14 días desde que el vendedor es informado del desistimiento, sujeto a las condiciones legales sobre recepción o prueba de devolución.

Cuando Mannk Home gestione la recogida voluntaria, se descontarán los 70 € previamente informados.

18. Productos personalizados

El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable a sofás fabricados conforme a medidas, tejidos, colores o especificaciones individualizadas solicitadas expresamente por el cliente y que no formen parte de las opciones estándar del catálogo.

Cuando un producto tenga la consideración de personalizado, esta circunstancia se indicará claramente antes de confirmar la compra.

19. Garantía legal

Todos los sofás nuevos cuentan con una garantía legal de tres años frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

Cuando exista una falta de conformidad cubierta, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras legalmente previstas, que podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según la naturaleza y circunstancias del caso.

La garantía no cubre:

Desgaste normal derivado del uso.
Manchas, suciedad, olores o humedad.
Cortes, quemaduras o perforaciones.
Daños provocados por animales.
Uso inadecuado o distinto al previsto.
Limpieza con productos no recomendados.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Daños producidos durante transportes organizados por el cliente.
Arrugas o diferencias temporales durante las primeras 24–48 horas de expansión.

Para gestionar una incidencia, Mannk Home podrá solicitar fotografías, vídeos y una descripción del problema.

20. Limpieza y mantenimiento

El cliente debe seguir las indicaciones de limpieza y mantenimiento correspondientes al tejido y modelo adquirido.

Cuando el modelo disponga de fundas desenfundables y lavables, deberán respetarse la temperatura, el programa de lavado y las instrucciones indicadas en la etiqueta.

El uso de lejía, productos abrasivos, disolventes, fuentes de calor directo o métodos no recomendados puede dañar el tejido o la espuma y quedar fuera de la cobertura de la garantía cuando exista relación entre dicho uso y el daño reclamado.

21. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar mannkhome.com de forma lícita y responsable.

Queda prohibido:

Introducir virus o programas maliciosos.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Realizar pedidos fraudulentos.
Utilizar información falsa o de terceros sin autorización.
Copiar o explotar comercialmente los contenidos de la web.
Interferir en el funcionamiento normal de la tienda.

Mannk Home podrá restringir el acceso o cancelar pedidos cuando exista un uso ilícito o fraudulento, respetando en todo caso los derechos del consumidor.

22. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, marcas, elementos gráficos y demás contenidos de mannkhome.com pertenecen a Mannk Home o se utilizan con autorización de sus titulares.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa y por escrito.

La compra de un producto no concede ningún derecho sobre la marca, las fotografías o los contenidos de la tienda.

23. Responsabilidad

Mannk Home procurará mantener la web disponible y la información actualizada, pero no puede garantizar que el servicio permanezca ininterrumpido o libre de errores técnicos.

Mannk Home no será responsable de interrupciones o incidencias provocadas por terceros, redes de telecomunicaciones, proveedores tecnológicos, causas de fuerza mayor o actuaciones fuera de su control razonable.

Nada de lo establecido en estas condiciones excluirá o limitará una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni los derechos obligatorios de los consumidores.

24. Fuerza mayor

Mannk Home no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, conflictos, huelgas generales, bloqueos logísticos, restricciones administrativas, interrupciones graves del transporte o fallos generalizados de servicios esenciales.

Cuando se produzca una situación de este tipo, Mannk Home informará al cliente y tratará de cumplir el pedido en cuanto sea razonablemente posible.

Si la incidencia impide definitivamente la entrega, se cancelará el pedido y se devolverán las cantidades abonadas.

25. Protección de datos y cookies

Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados conforme a la Política de privacidad de Mannk Home.

La información sobre cookies y tecnologías similares se encuentra en la Política de cookies y en el panel de configuración disponible en la web.

26. Comunicaciones

El cliente acepta que las comunicaciones relativas al pedido puedan realizarse mediante correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp utilizando los datos facilitados.

Es responsabilidad del cliente mantener dichos datos actualizados y revisar las comunicaciones relacionadas con la entrega.

Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base legal que lo permita. El usuario podrá darse de baja mediante el mecanismo indicado en cada comunicación.

27. Modificación de estas condiciones

Mannk Home podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya confirmados. A cada compra se aplicará la versión aceptada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

28. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se considerará eliminada o ajustada en la medida necesaria, sin afectar a la validez del resto de las condiciones.

29. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores, sin imponerle un fuero distinto del que legalmente le corresponda.

Antes de iniciar una reclamación, el cliente puede contactar con Mannk Home para tratar de alcanzar una solución: